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Aide et contact

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026 · English version

Nous écrire

Une question, un problème, une idée : écrivez à [OWNER : adresse e-mail de contact]. Une personne vous répond, généralement sous deux jours ouvrés.

Pour une demande concernant vos données personnelles (accès, effacement, rectification), écrivez à la même adresse en le précisant. Voir aussi la politique de confidentialité.

Pour nous aider à répondre vite, indiquez votre modèle de téléphone, la version de l'application (Réglages › À propos) et ce que vous faisiez au moment du problème.

Questions fréquentes

Ai-je besoin d'un compte ?

Non. L'application fonctionne sans compte, et vos listes restent sur votre téléphone. Un compte devient nécessaire pour partager une liste avec votre foyer et pour retrouver vos listes sur plusieurs appareils.

Comment partager une liste ?

Ouvrez la liste, puis le partage, et envoyez le lien d'invitation généré à la personne concernée. Attention : ce lien est une clé — toute personne qui l'obtient peut rejoindre la liste. Vous pouvez le révoquer à tout moment depuis la même page.

Que voient les autres membres de mon foyer ?

Votre prénom, ainsi que les articles que vous avez ajoutés et ceux que vous avez cochés. Ils ne voient ni votre adresse e-mail, ni vos autres listes. Le détail est dans la politique de confidentialité.

Mon invitation ne fonctionne plus

Un lien d'invitation expire au bout de 30 jours. Demandez un nouveau lien à la personne qui vous a invité.

Comment récupérer mes données ?

Réglages › « Télécharger mes données (portabilité) ». L'application produit un fichier JSON que vous pouvez conserver ou transférer ailleurs. Il contient les listes dont vous êtes propriétaire ; pour les données que vous avez saisies dans une liste rejointe, écrivez-nous.

Comment supprimer mon compte ?

Réglages › « Supprimer mon compte ». Ce que nous effaçons et la seule chose que nous conservons — vos justificatifs d'abonnement, pour des raisons fiscales — sont décrits à la section 8 de la politique de confidentialité.

Si vous étiez propriétaire d'une liste partagée que vous avez choisi de conserver, elle est transmise à un autre membre, qui en devient propriétaire et peut la renommer, la supprimer ou la repartager. Votre nom en disparaît, la liste n'est pas détruite, et le foyer garde la main dessus. Si vous en étiez le seul membre, elle est supprimée avec votre compte.

Comment résilier mon abonnement Premium ?

La résiliation se fait dans votre boutique, pas dans l'application :

Vous gardez Premium jusqu'à la fin de la période déjà réglée. Pour un remboursement, voir la section 7 des conditions générales.

J'ai payé mais Premium n'est pas actif

Ouvrez Réglages et utilisez la restauration d'achat, en étant connecté avec le même compte de boutique que lors de l'achat. Si le problème persiste, écrivez-nous en joignant votre reçu.

Je n'ai pas reçu de notification

Vérifiez que les notifications sont autorisées pour Mirilio dans les réglages de votre téléphone, que la liste concernée est bien suivie dans l'application, et que l'heure d'envoi ne tombe pas dans vos heures de silence.

Supprimer l'application efface-t-il mes données ?

Non. Désinstaller l'application n'efface pas votre compte ni vos listes synchronisées. Pour tout effacer, supprimez votre compte avant de désinstaller.

Signaler une faille de sécurité

Si vous découvrez une faille, écrivez-nous à [OWNER : adresse e-mail de contact] plutôt que de la publier. Nous accusons réception et nous vous tenons informé du correctif.